3月14日的早上，在会议中心211会议室，会议中心技术组一组的组员正忙碌着对下午电视电话会议的设备进行检查。突然出现了一个致命的故障，一台价值17万元的DP投影机无法启动。经过检测，判定投影机出现了电路故障，上一次出现这种情况的是在301常委会议室的投影机，送厂维修需要一个月的时间，但是下午211就有特别重要的电视电话会议要召开，留给我们的时间只有四个小时多一点，情况紧急，我们该如何应对？ 设备昂贵沉重，又吊挂在高处，我们自己动手进行处理肯定会担上风险。但工程方无法提供即时的工程维护服务，请南威公司派人来肯定是来不及的。一时间，我们陷入了两难的境地。想到我们的服务信条是：服务必尽忠诚。我们要想甲方之所想，急甲方之所急，不能因为有风险就想逃避，有困难就想退缩。时间不多，情况紧急容不得犹豫，技术组全体同仁立即行动起来。 组长立即请示了管理中心的领导，商定使用318会议室的投影机来替换211的故障投影机。确定了方案后，除了上午有会议任务的两位同仁，其余的拿备用投影机的去拿投影机，拿梯子的拿梯子，拿工具的拿工具，分工默契团结一心，都投入到投影机的抢修工作中来。 我们首先启用了备用的普乐士投影机替换下318会议室的DP投影机，然后再用拆下的318会议室的DP投影机替换了出故障的211会议室的投影机。在拆换投影机的过程中，我们大胆设想，细致处理，通过两架梯子上三个组员分担了设备的重量，安全稳妥的进行了更换。通过组员们三个多小时的默契的合作，我们克服了设备沉重复杂、高空作业、普乐士投影机和DP投影机焦距不同、复杂昂贵设备故障判别困难等难题，再一次体现了我们团队的团结一心。 我们团结一心，默契合作，是我们攻坚克难的保证，使得我们顺利地避开了风险，保障了下午会议的顺利举行，还避免了投影机的故障影响到下周两会后的会议高峰。 ——市政府会议技术组

3月9日上午9时，少林企业在总部一楼培训室举行KPI绩效管理辅导式培训，诚邀原人事行政部的连根兰经理对即将开展KPI绩效管理新体系内容进行详细解读，对各公司、各部门如何抓住重点做好绩效考核工作进行全面辅导，来自各公司、各部门的30余家人热情高涨参与了此次培训。为使培训工作取得实效，事前，总部综合管理部专门发出通知，要求有关人员务必认真学习绩效考核，并广泛搜各公司、各部门的意见。培训中，通过PPT演示、培训老师与少林家人互动问答等多种形式，更加深了大家对KPI绩效的认识，实时解惑了KPI绩效实操中将遇到的重点问题。本次辅导式的培训通过宣讲KPI绩效评价准则的意义、框架、标准内容和评价方法等基本知识，切实帮助各公司及参与绩效考核的各位家人准确理解KPI绩效评价准则的内涵，明确导入KPI绩效管理模式的战略意义、总体目标和要求，引领各公司尽快认识和导入KPI绩效管理模式。 此次培训，希望能通过KPI绩效考核管理模式，使得公司业绩和管理能得到更进一步发展，各公司、各部门能按照少林企业发展要求，明确职责，分解业绩目标，科学制定出绩效考核办法，量化指标，使绩效考核工作更加科学合理化。通过学习，公司也将继续加大对KPI绩效管理模式的贯彻实施，以促进企业增强战略执行力，改善服务质量，帮助企业进行管理的改进和创新，持续提高企业的整体绩效和软性竞争力，推动少林企业获得长期发展。

近期，我会议中心接到一场市规划局预约的重要会议，会议全程要求展示PPT及图片。随即，市规划局的工作人员来看会场。由于之前在会议中心从未开过此类型会议，我们根据以往汇报会的形式摆放了回型桌，并调试和准备了投影仪等相关设备。会议召开的当天上午10：30，市委和规划局的相关领导来确认会场，由于会议需要，经过协商，领导们临时决定调整整间会议室桌椅的排列，即将小回型桌改为大回型桌，原为纵向的会场布置调整为横向会场，回型桌席位达到45位。接到指令，我们立即召集会场服务以外的全部人员，包括会务经理在内，全体撤场撤桌布撤桌椅，加班加点，设备线路全部重布，于下午两点前把会场布置完毕，技术设备调试完毕。期间我们工作人员团结协作，专业而有效率的工作态度得到了市委相关领导和市规划局领导的赞扬。下午三点，会议正式开始。前来主持会议的市领导也称赞了会场整体布置合理，非常满意。为确保会议质量，整场会议我们安排了充足的人员进行会场服务。技术人员全程跟进，两名技术员主要控制整个会场的音响设备，另两名技术员全程跟进现场无线话筒的使用，确保会议的技术保障。会议服务人员安排了四名，其中两名VIP会务员主要负责领导席。会议每隔四十分钟加一次茶水，并随时关注会场个别领导的需要，及时为会中到候会室签阅文件的领导送茶水。会议于晚上七点顺利结束。由于第二天上午有另一场321会议，全体工作人员，撤场撤桌布撤桌椅，重新布置第二天的会场，横向会场重新调整会纵向会场。同时现场及时总结，把会场布置情况拍照留存，及桌椅摆放方式画图存档。 由于此类型会议每年都会有，所以这次会议也给了我们很好的学习机会，扩展了视野，学会从与会领导的角度出发，把会场布置得更符合领导的需求和会议的需求。通过这次会议也发现了我们团队的凝聚力和协作力，在关键时刻大家互相帮忙，不推诿，在短时间内完成了其他酒店需要一天才能完成的工作。同时市里领导的肯定，也激励了我们的工作热情，希望我们再接再励，在完成好工作的同时，在细节上不断地提高，贯彻公司的管理宗旨“专业带来信任，服务必尽忠诚”，充分发扬“不分你我，共享成果”的团队精神，携手共进，共同打造公司高品质高服务的品牌形象。 ——市政府会议技术组