当前，物业管理行业的市场竞争日趋激烈，很多物业管理企业的水平也相差不大，因此，我们深感只有狠抓“细节管理”，以“细节管理”取胜，以细节管理规范制度，以细节管理规范员工的各项行为，以细节管理赢得信誉，以细节管理展示公司品质。 少林物业泉惠石化园分公司在品质提升方面将细节管理作为工作的切入点，深抓实干，成效显著。 在细节管理中，我们不断提升服务意识：一件事没做完绝不因为下班、吃饭等原因而离开现场；对每一位需要帮助的业主我们都是认认真真地用心去做好，把人性化的管理理念和注重细节的管理方式融入到日常管理和服务当中去，正因为有了注重细节的服务意识，每个员工的素质也在服务中不断提高。 在细节管理中，我们能一直都能真正急业主之所急、想业主之所想，针对夏季蚊蝇繁殖孳生的特点，每周增加对室内、外消毒的次数；主动清理室外空调机积水，防止蚊蝇滋生；每周组织清洗窗帘积尘；认真做好室内外绿植保护工作，做到“三个定期”：定期观察；定期浇水；定期除尘；常保绿植、盆景的生命力。 在细节管理中，我们注重业主最关心的饮食安全，教育洗碗工一是注意夏季卫生，在卫生方面做到“三个勤”：勤洗勤扫，勤消毒。确保夏令卫生、保洁工作万无一失；二是注意个人卫生，夏令时节，个人卫生要做好“三个勤”；勤洗手、勤洗澡、衣服勤换洗，统一服装，保持清新形象。 在细节管理中，我们全力确保水电正常运行，今年的夏季高烧不退，水电设备都在超负荷运行，因此加强水电维修管理工作是这个季节的重中之重，工程部全体人员坚守第一线，做到“三个主动”----主动检查机器的运行，主动询问，主动服务，切实保证水电供需、用电器正常运行。 因为我们注重每一个细节，因为我们的工作更加主动，务实奉献的工作精神赢得了中化公司领导、员工的认可；从而提高了公司的品牌形象和窗口形象，让员工也提升了自己的工作价值观，更加心情舒畅的做好自己的工作。

—泉惠石化园分公司2013年半年工作总结会隆重召开2013年8月2日，泉惠石化园分公司“2013年年中工作总结会”于晚上6点半在中化泉州石化有限公司610会议室隆重召开，参加会议的有各职能部门领班级别以上人员共20余人。 本次会议，相关职能部门负责人、分公司总经理对2013年上半年的工作情况进行了总结汇报，并对2013年的工作方案进行详细的阐述。分公司总经理王晖龙对分公司2013年上半年的工作进行了回顾和总结，并对下半年的工作围绕管理、服务以及形象的提升进行全面的部署。他要求各部门要全面落实“关键时刻——服务提升行动”的相关内容，强化项目的管理重点，建立完善的物业管理体系，加强团队建设，加强人才建设和储备，强化管理团队专业素养的提升，规范项目经营，从而提高工作效率，全面提升管理水平，提升企业整体形象。王总提到，服务形象是提升企业形象、创造企业品牌的重要手段。企业的规范管理和服务形象会直接影响客户或行业对企业的评价，各部门必须将服务形象提升工作作为整个“服务提升行动”的重要组成部分加以高度重视。同时结合严格的经营管理，营造规范的管理体系，加强人才储备和团队素养的提升，全面满足企业的快速发展。 大会持续了两个小时于晚上8点半结束，2013年下半年泉惠分公司上下将认真贯彻此次会议精神，以年度任务为目标，以提升服务为主线，以客户满意度为中心，总结不足，进一步加强经营和管理，打造让业主更满意的物业服务企业。

为更进一步加强泉惠分公司的员工电动车摩托车的规范管理，保障车辆整齐有序的排放，时间就是效率！工程部一接到服务中心指令，在最短的时间内，组织人员购买了材料，于2013年8月6日下午，在公寓楼一楼划线定车位，以便提醒员工进行车辆有序的停放，吴平辉陈松珊忍受着脏、闷、累、高温，他们在水泥地上整整工作了一下午，他们在如此艰苦的环境下，他们头顶着烈日脚踩着汗水完成了车位的划线工作，充分展现了工程部员工的敬业精神和极强的责任感，作为企业里的一名员工，就要急企业之所急，泉惠分公司那里需要我们，我们就义无反顾到那里去！ 或许别人都说我们傻，那么脏那么累的活也不会偷懒，可是我们的责任心、我们的敬业精神不允许我们退缩，我们不做，别人也不做，那么，我们的服务质量就不会达到，我们的目标就是空计划。看到车位划线工作完成的那一刻，我感受到了集体的力量，只有很坚定的团结，很好的配合，我们的团队才能创造出无限的力量。而我们的收获，不仅仅在于工作的完成，也不在于公司的表彰与奖励，而是今后更加坚忍不拔、坚持奋斗的工作信念。这种非比寻常的磨练，将成为人生中非常重要的财富。