一个优秀的企业需要一个优秀的理念，一个优秀的理念塑造一个优秀的团队，一个优秀的团队成就一个优秀的企业。企业的管理如军队、培训如学校、团队如家庭。 如军队：纪律严明、工作严谨 “武林至尊、宝刀屠龙、号令天下、莫敢不从”，不谈客观理由，不提长官意志，起决定作用的“宝刀”是制度；一呼百应、召之即来、来之能战、步调一致、听从指挥，具有严格的组织纪律性，这是军队的特质，也是保证企业团队具有战斗力的杀手锏。 如学校：不断进取、氛围浓厚 企业是学习型的组织，需要复合型人才，必须不断地加强培训，除了需要不断“走出去”的取经学习，“请进来”的培训也需要坚持不懈。只有“博学众长、有容乃大”的胸怀，才能不妄自尊大，自我封闭；才能使员工认识到自身的潜能，提高自己解决困难的能力，增强相互协作，锐意进取的精神；同时，形成尊重知识，尊重人才的学习氛围。 如家庭：体贴关怀、温馨和睦 企业的体贴和关怀体现在对人才队伍的建设上。企业是由来自不同部门、不同岗位组成的综合性的群体，有大家一起奋斗的历程；有大家业务合作的伙伴；有大家交流学习的赛场；有大家举杯欢庆的回忆……坚持一切以人为本，服务以“客户满意”为标准，才能使企业像一个和睦的大家庭。对于每天紧张而忙碌的工作，大家和谐共处，相互关心、团结互助。工作环境宽松，相互间团结协作，项目上合作经营、生活互相帮助，大家共同感受来自大家庭的体贴和温暖。既可以增进同事的感情，也能提升员工的忠诚度，增加企业的凝聚力。 企业=军队+学校+家庭，从军事化管理入手，通过各种形式把公司文化核心理念融入每一位员工的骨髓，以创优的目标激励人，以严格的标准塑造人，以规范的制度约束人。让员工自发地从我做起，从现在做起，争当企业文化的宣传者、实践者，把全体员工的精神面貌调整到最佳状态。 企业=军队+学校+家庭，这一核心理念使企业不断注入新的活力，造就了企业锐意进取、超越自我的市场性格；使团队行动军事化、工作标准化、管理精细化；使企业文化凝聚特色，以激情企业、活力企业、文化企业，造就经济企业。

进入公司已经有几个月了，在逐渐了解公司的同时，也在不断摸索和定位自己的岗位职责。作为项目部的行政管理人员，我日益感到工作的压力，也愈加体会我们的工作之中沟通的重要作用。 作为一个综合性的物业服务公司，我们对外要面向客户去展示公司的专业服务，对内面对我们的伙伴要进行人员定位和工作任务分配，公司经营的正常化、平稳化在规范的管理制度指导下，更不能缺少内外上下的沟通到位。多年的行政工作经历，让我深刻意识到沟通之于一个公司的重要性，好的制度需要宣导、强化，前提是公司的制度是否得到正确的解释和宣传，这不是短期的工作，更不是开几个会就能做到的，它需要长期不懈的强调和说明，让公司的员工能领悟到管理的重要性，只有持之不懈的沟通，让制度深入于心，再通过长久的实践，去验证和改善，最终来沉淀一个公司的经营文化。当我们服务于不同的客户时，总会遇到客户提出的形形色色的要求，客户对我们的工作认同有之，置疑有之，批评亦有之。在坚持公司的服务理念时，多数时候客户对我们的不认同其实都是沟通没有到位而导致，让客户对我们有不解甚至误会，这样的情况下，用心去沟通其实可能化解很多的矛盾。 有人会说，沟通很难，自己就是与某些人说不清，其实沟通并没有想像中的那么难，只要你用心了。沟通不在于用多么激昂的语调，华丽的词藻，而在于你的内心，是否真用了心，切实地想要与对方解决问题。早些年自己也苦于工作中生活中总是有话说不清楚的时候，给自己带来诸多的困扰，但不去回避它，去分析和积累经验，让自己逐渐向一个用心沟通的人成长。这里，也和我们所有的少林伙伴一起分享一篇文章，有感于它对我们服务行业更能带来启发，同时也希望公司不论处于什么岗位什么职位的人员，经常问问自己，今天用心沟通了吗？

歌词如下： 茫茫人海里，有一群少林物业人，你给予了万家的安宁。 沉沉夜幕下，有一双巡逻的步伐，你化作了窗前灯火的温馨。 潇潇烟雨后，有一群勤劳的身影，你就是天使般环境美容师。 暖暖花丛边，有一双忙碌的手，你绿化了家园的美景。 啊，少林物业，你是刺桐的花蕾，你是清源的彩虹， 啊，少林物业，你是业主的亲人，你是家园守护神， 你就是我们的少林物业--------