近期，综合部组织各项目人事行政人员学习由连根兰经理主讲《员工手册》的培训。该《员工手册》共分为十部分：总经理致辞；企业简介；入职指引；考勤管理；薪酬与福利；培训与发展；考核与激励；劳动关系；员工行为规范；附则。 细读《员工手册》的每一条内容，让我们深切体会到《员工手册》虽然语句简单直接但蕴含的实际意义却并不简单。小到员工的行为规范，大到公司的经营理念，都点点滴滴的体现了我们的企业文化。 通过此次学习，使我深刻地认识到，一本小小的《员工手册》是公司所有员工基本行为准则和工作指南。而员工对《员工手册》的理解、融入和执行也关系着企业文化、制度的建设及企业的发展。 公司为了促进我们对《员工手册》的学习，采取了许多的激励方法，在发文件倡导大家学习手册的同时，还安排了此次的培训，并对员工的学习效果进行考核。考核采取了奖罚并行的激励措施，考核成绩与员工的绩效直接挂钩。这样虽然大家在学习手册的时候，多少有点压力，但是大家还是明白公司的良苦用心。 通过这次对《员工手册》学习和公司对我们员工学习效果的考核，使我们对公司的企业概况、企业理念、价值观以及文化和制度的了解更加深刻，同时增强了自身的责任感，明确了自己在公司要承担的职责和义务。不仅如此，通过手册的学习，我们在了解少林文化的基础上，还可以为自己在职业发展规划和进行自我管理等方面从手册上寻求相应的指导和帮助。通过对手册的学习也使我明白，手册的学习，不仅仅是一天、一周的事情，也不仅仅是为了考核，而是一个长期的自觉的过程。一个成功的企业，必定要有一套成熟的管理体制。 作为公司的人事行政人员，如果不熟悉企业各项规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守。因此，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。尤其作为物业服务行业，能否规范自己的行为从而在为客户服务的同时塑造良好的企业形象是一项非常值得学习的重要工作。现今社会，只有提高服务质量，为客户提供高效、优质、充满真情的服务，才能赢得客户的信任。 《员工手册》是保障我们企业整体协调运作的必要条件，也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工手册》作为今后工作的行动指南，认真遵守。 好的管理，成就好的企业，公司的目标越来越近，祝福公司明天会更好！

2013年3月9日上午，我有幸参加了《关于KPI技巧辅导》的培训，这是我第一次接触一种全新的绩效考核工具。通过学习让我受益匪浅，启迪思维、使我感悟良多。通过这次培训主要心得有以下三点： 一、通过这次的培训让我了解了什么是KPI？ KPI（KeyPerformanceIndicators）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以说已成为现代企业绩效考核的重要工具。 二、KPI的制定步骤： 首先，将工作职责转化为PI指标按照财务、客户、内部运营、学习发展四大类分组。其次，根据SMART原则，将PI指标提炼为KPI指标。最后，提取KPI指标。在此其中我们要确定衡量KPI的标准（针对每项KPI指标，找出相应的数据来源，设定计算公式，分配权重，确定基本目标及挑战目标确定）之后合作双方一起审核探讨拟订的KPI指标，进行相应的补充，修改或调整，并最终达成一致，签定KPI确认书。 三、KPI的作用： 我自己思量着，用一个比较形像的实体来作比喻，KPI是汽车的导航器，方向盘，如果我们把每位员工比作一辆辆汽车，把企业比作道路，那么很明显的就是绩效考核让每辆汽车井然有序的在道路上行驶，不会出现堵车，撞车的负面影响，也就是说员工在企业中能明白自己学要做什么，今后的工作应怎样开展，不至于像一个无头苍蝇一样嗡嗡瞎转，白做无用功，只有这样企业的发展与进步才会一帆风顺。 这次的培训虽然短暂，但却让我们如获至珍，在培训的过程中，刚开始大家对这个抽象的概念非常的陌生、不解。但在连经理形象生动的讲解中忽然变的清晰、易懂了，随后在提问环节中通过对大家的互动，把本节课的气氛推向了高潮。通过这次培训让我们明确自己的目标，认识到了KPI考核重要性。当然，新制度的贯彻与实施都需要时间，KPI也需要我们更深入的去学习。我希望KPI能尽快有效地运用于我们的工作中，能真正的成为一种考核工具，成为衡量工作的一把杆称。 最后，我期望能在公司得到更多的培训机会，学习更多的专业知识。为能更好地投入工作奠定基础。